Справка Pin-Up: слот не запускается в лобби
Если слот в каталоге Pin-Up не открывается, сначала отделите сеть, сессию и кэш от паузы на стороне студии. Ниже — короткие ответы по запуску. Кассу и бонус открывайте в кабинете. Сначала обновите лобби и сессию, и только потом пишите в чат бренда, что стол не стартует.
Что проверить до жалобы
Обновите страницу, войдите в аккаунт и откройте слот ещё раз из каталога, не из закладки. Демо, если оно есть у игры, стартует без ставки. Игра на деньги требует вход и доступный баланс. Сообщение студии о паузе закрывает запуск до тех пор, пока провайдер не вернёт стол.
Порядок, если слот не грузится
-
1
Обновите лобби
Закройте вкладку и откройте игру заново из каталога.
-
2
Проверьте вход
Игра на деньги без сессии не стартует. Демо может открываться отдельно.
-
3
Смените сеть
Мобильный интернет и Wi-Fi по-разному доходят до сервера студии.
-
4
Очистите кэш браузера
Старый скрипт слота часто ломает загрузку после обновления игры.
-
5
Откройте в приложении или наоборот
Если сбой только в браузере, тот же слот проверьте в приложении бренда, и обратно.
Запуск слота
Слот крутит загрузку и гаснет?
Обновите лобби, смените сеть и откройте игру из каталога. Закладка на старый адрес студии часто ведёт в пустой кадр.
Демо открывается, а на деньги нет?
Для ставки нужна сессия и баланс. Войдите и проверьте, что игра не стоит на паузе у провайдера.
На телефоне чёрный экран?
Обновите браузер или сборку приложения из кабинета. Чужой файл установки не ставьте.
Игра пропала из каталога?
Студия могла снять стол. Откройте соседний слот того же провайдера и сверьте список в лобби.
Касса и запуск
Незачисленный депозит мешает слоту?
Пока сумма не в балансе, ставка на деньги не стартует. Статус платежа смотрите в кассе, не в лобби.
Вывод блокирует игры?
Заявка на выплату не закрывает каталог. Если слот просит доиграть бонус, это условие акции в кабинете, а не отказ кассы.
Бонус и слот
Слот не идёт в отыгрыш?
Список игр для вейджера стоит в карточке бонуса. Каталог может показывать стол, который в отыгрыш не входит.
Фриспины не запускают игру?
Раунд фриспинов открывают из карточки бонуса или из самой игры, если кабинет так показывает. Повторно купить их на этой странице нельзя.